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Equipo de Soporte de clase mundial
Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que abarcan años de experiencia en radio por internet y soporte técnico. Siempre tendrás a tu servicio nuestro equipo experimentado de Soporte.
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Centro de asistencia de servicio completo
Tu paquete incluye acceso a nuestro sistema de tickets, base de conocimientos, preguntas frecuentes y nuestra página de estado de la plataforma.
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Te Escuchamos
¡Me encanta usar Live365 con la opción de inserción de comerciales! A veces aparece un anunciante local en esta opción y le da credibilidad a mi estación en el área que sirvo. Obtengo ideas y sugerencias de la página de Facebook de Live365 y el servicio que recibo de su equipo de Soporte es excelente. Pasé más de 40 años en la radio terrestre, y cuando me retiré, quería entrar en la radio por internet como pasatiempo. No estaba seguro de unirme a Live365, ¡pero ahora me he decidido!
Chip Douglas Mosley
Jukebox 92.7 WEPQ Internet Radio
Soporte premium
Compra un paquete de Transmisión 4 o 5 y consigue aún más: tiempos de respuesta y atención rápida a tus solicitudes.
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Soporte individual en tiempo real
Recibe ayuda en tiempo real compartiendo pantalla o a través de una llamada telefónica con un miembro del equipo de Soporte.
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FAQ
Ofrecemos varios canales de soporte para asegurar que obtengas la ayuda adecuada cuando la necesites. Este es el mejor enfoque a seguir:
- Para respuestas instantáneas: Comienza buscando en nuestro extenso Centro de Ayuda (Help Desk). Está lleno de cientos de artículos, tutoriales paso a paso y respuestas a preguntas frecuentes, lo que lo convierte en la forma más rápida de resolver problemas comunes.
- Para problemas técnicos y específicos de la cuenta: El método más efectivo es enviar un ticket de soporte a través del Centro de Ayuda. Esto asegura que tu solicitud sea monitoreada oficialmente, sea dirigida al experto técnico correcto y permite a nuestro equipo proporcionar una resolución detallada y documentada.
Para los usuarios de nuestros paquetes premium, enviar un ticket también garantiza que recibas los rápidos tiempos de respuesta incluidos en tu plan. También ofrecemos soporte individual por teléfono o compartiendo pantalla cuando es necesario para resolver problemas complejos.
Sí, estamos comprometidos a ayudarte a comenzar con el pie derecho. A todos los nuevos radiodifusores se les ofrece una sesión de incorporación individual y gratuita con un especialista de Soporte. En esta sesión, podemos guiarte a través del proceso de configuración de la estación, ayudarte a programar tu primer evento y responder cualquier pregunta inicial que tengas sobre la plataforma para asegurar un lanzamiento sin problemas para tu estación de radio en línea.
Todos los radiodifusores de Live365 tienen acceso a nuestro completo Centro de Ayuda, sistema de tickets y otros canales de soporte. Nuestro soporte premium, que está incluido en nuestros paquetes de nivel superior, garantiza tiempos de respuesta más rápidos de nuestro equipo de Soporte en tus tickets. Este servicio prioritario está diseñado para radiodifusores que necesitan las resoluciones más rápidas posibles para problemas técnicos y de programación.
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